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FAQ | Häufig gestellte Fragen

Fragen zu homodea

Wie registriere ich mich auf homodea? (Anmeldung)

Anmelden / Registrieren / Einloggen

Wie finde ich alle Online Kurse?

Wie komme ich auf der homodea TV Seite zu den Aufzeichnungen der Live-Videos?

Wo finde ich die PDF Dateien?

Wie komme ich zur nächsten Lektion im Kurs?

Kann ich die Inhalte und Kurslektionen auf homodea downloaden?

Was ist OPUS?

Wie komme ich zu den Live Videos und den Aufzeichnungen von OPUS?

Was ist VICTORY & PEACE 365°?

Wie kann ich die Kurs News abonnieren und abbestellen?

 

Fragen zur homodea App

Wo finde ich die homodea App?

Was kann ich mit der homodea App machen?

Welche weiteren Funktionen sind für die homodea App geplant?

 

Fragen zu deiner Mitgliedschaft

Wie viel kostet eine Mitgliedschaft auf homodea?

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft kostenpflichtig aktivieren?

Gibt es ein Probeabonnement?

Wie lange ist die Laufzeit eines Abonnements?

Wie ist die Kündigungsfrist auf homodea?

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft deaktivieren / kündigen / beenden?

Kann ich eine Kündigung wieder aufheben?

Erhalte ich eine Bestätigung bei der Buchung meiner homodea Premium Mitgliedschaft?

Warum wurde mein Abonnement storniert und auf homodea free umgestellt?

Muss ich mich als Trusty auf homodea registrieren?

 

Fragen zur Zahlung

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Was bedeutet das Feld Rabatt-Code?

Wie kann ich von einem monatlichen Abonnement in das günstigere Jahresabonnement wechseln?

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wie kann ich meine Rechnungen bezahlen?

Wie kann ich auf ältere Rechnungen zugreifen?

Es kam leider zu einer Rücklastschrift, was soll ich tun?

Wie kann ich meine Zahlungsdaten/Zahlungsweise/Bankverbindung ändern bei laufendem Abonnement?

Warum kann ich bei der Kreditkartenzahlung meinen Namen nicht eingeben?

Muss ich eine Rechnungsadresse angeben?

Ich bin Trusty | zahle ich etwas für homodea?

 

Fragen zu deinem Profil

Wie ändere ich meinen Benutzernamen im Chat?

Was tun bei der Fehlermeldung Aktualisierung fehlgeschlagen?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

 

Premium Kurse

Was sind Premium Kurse?

Was kostet ein Premium Kurs?

Kann ich einen Premium Kurs einzeln kaufen?

Wo kann ich meine gekauften Premium Kurse einsehen?

Wie lange kann ich einen gekauften Premium Kurs nutzen?

 

Weitere Fragen

Was tun bei technischen Problemen mit Bild und Ton?

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

Was ist der humantrust?

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet, wie kann ich homodea kontaktieren?

 

Fragen zu homodea

Wie registriere ich mich auf homodea? (Anmeldung)

Bitte stelle sicher, dass du die Cookies aktiviert hast. Der gelbe Knopf, um die Cookies zu akzeptieren, befindet sich am unteren Bildschirm Rand in der rechten Ecke: Cookies zulassen.Wenn du dies bereits gemacht hast, wird dir der Button nicht mehr angezeigt. Bitte führe die folgenden Schritte durch.

  1. Gehe auf homodea.com/registrieren
  2. Wähle aus, ob kostenlose Mitgliedschaft oder Abo mit vielen spannenden Kursen.
  3. (Nur bei bezahltem Abo) Gib deine Bezahldaten ein.
  4. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
  5. Wähle ein Passwort.

Akzeptiere nochmals die AGBs.Und ab sofort kannst du dich einfach Ein-/Ausloggen.

Wir haben für dich auch eine Video-Anleitung vorbereitet: So registrierst du dich auf homodea.

Du bist Mitglied im humantrust?

Für deine Registrierung siehe bitte: Muss ich mich als Trusty auf homodea anmelden?

Anmelden / Registrieren / Einloggen

Wenn du das erste Mal auf homodea bist, musst du dich einmalig kostenfrei registrieren, um die Inhalte sehen zu können. Ab da kannst du dich immer ein- und ausloggen. Den Button EINLOGGEN findest du oben rechts.

Um auf alle Inhalte zugreifen zu können, starte bitte dein homodea Premium Abonnement in deinem Benutzerprofil.

Wie finde ich alle Online Kurse?

Hier findest alle Kurse.

Auf jeder Seite werden dir mehrere Kurse angezeigt.Mit dem Pfeil darunter kannst du durch alle Kurse blättern und zum gewünschten Kurs wechseln.

Wie komme ich auf der homodea TV Seite zu den Aufzeichnungen der Live-Videos?

Zu den Aufzeichnungen der Live-Videos kommst du, indem du auf der homodea TV Seite im Bild oben rechts auf das kleine Viereck mit dem Pfeil klickst. Dann öffnet sich ein Fenster und du kannst wählen, welches der Videos du anschauen möchtest.

Wo finde ich die PDF Dateien?

Die PDF Dateien findest du bei Verfügbarkeit in der jeweiligen Lektion rechts unter DOWNLOADS. Mit einem Rechtsklick kannst du das PDF speichern.

Wie komme ich zur nächsten Lektion im Kurs?

Wenn du in einer Lektion bist, kannst du mit den Pfeilen Vorherige Lektionoder Nächste Lektion navigieren.

Kann ich die Inhalte und Kurslektionen auf homodea downloaden?

Die Inhalte stehen dir generell direkt auf homodea zum Ansehen zur Verfügung und sind nicht downloadbar. Meditationen und PDF Dateien hingegen kannst du downloaden und findest du in der jeweiligen Lektion unter DOWNLOADS. In naher Zukunft wird es ein Offline Feature geben, womit du auch OHNE Internet die Inhalte nutzen kannst.

Was ist OPUS

OPUS ist Veits Jahresprogramm auf homodea.
Es ist dem Meisterwerk gewidmet, das in dir auf seine immer tiefere Entdeckung und seinen mutig-freien Ausdruck wartet.

Veit lädt 14 tägig lädt um 20 Uhr zu einem Live Video ein.

Hier gehts zum Kurs auf homodea.

Wie komme ich zu den Live Videos und den Aufzeichnungen von OPUS?

Hier geht's zum OPUS Live Stream.

Du findest die Aufzeichnungen der Live Videos im Kursbereich zu OPUS.

Was ist VICTORY & PEACE 365°?

VICTORY & PEACE 365° war in 2019 Veits Jahresbegleitprogramm für euch.

Anfang 2020 startete Veits Jahresbegleitprogramm OPUS.

Wie kann ich die Kurs News abonnieren und abbestellen?

Öffne den Kurs und klicke auf „Jetzt am Kurs teilnehmen“.

Du erhältst dann alle aktuellen Infos zu deinem Kurs.

Um einen Kursnewsletter abzubestellen gehe in deinem Benutzerprofil ganz unten zum Abschnitt Course News. Dort kannst du die Kurs News einzeln abbestellen durch einen Klick auf das rote Kästchen.

 

Fragen zur homodea App

Wo finde ich die homodea App?

Die homodea App gibt es für iOS und Android. Du findest sie im App Store bzw. Play Store.

homodea App für iOS

homodea App für Android

Was kann ich mit der homodea App machen?

Die homodea App bietet dir die Möglichkeit, dich mit anderen Mitgliedern zu vernetzen. Es gibt Gruppen zu vielen Themenbereichen. Du kannst deine eigene Gruppe gründen oder Gruppen anderer Menschen beitreten.

Welche weiteren Funktionen sind für die homodea App geplant?

Die homoea App wird von uns konstant weiterentwickelt und verbessert. Folgendes ist geplant:

  • Die Chatfunktion wird weiterhin verbessert
  • Kontakte, Profile und Direktnachrichten
  • Der Tagesimpuls von homodea kommt in die App
  • Meditationen und Kurse in der App

 

Fragen zu deiner Mitgliedschaft

Wie viel kostet eine Mitgliedschaft auf homodea?

Monatsmitgliedschaft: 14,90 € monatlich

Jahresmitgliedschaft: 12,00 € monatlich bei einmaliger Jahreszahlung von 144,00 €

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft kostenpflichtig aktivieren?

Du kannst dein Abo aktivieren/starten, indem du folgende Schritte ausführst:

  1. Klicke im Menü auf dein Benutzerprofil.
  2. Scrolle nach unten bis ABONNEMENT und klicke dann auf den Button: Zu homodea Premium wechseln.
  3. Wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode hast, gib diesen ein und klicke auf EINLÖSEN.
  4. Wähle das gewünschte Abonnement aus. Wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode eingegeben hast, ist es ermäßigt.
  5. Gib hier deine Daten ein und schon kann es losgehen.

Du kannst zwischen SEPA-Lastschrift, also der Abbuchung, und Kreditkarte wählen.

Wir haben für dich auch eine Video-Anleitung vorbereitet: So aktivierst du deine Mitgliedschaft bei homodea.

SEPA Lastschrift mit Nur-Eingabe der IBAN ist in folgenden Ländern möglich: 28 EU-Staaten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien & Nordirland (bis zum Wirksamwerden des am 29.03.2017 beantragten Austritts), Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypernsowie Island, Liechtenstein, Norwegen, der Schweiz und Monaco.

Gibt es ein Probeabonnement?

Wenn du das erste Mal auf homodea bist, kannst du drei Videos kostenfrei ansehen. Ein Probeabonnement gibt es nicht.

Wie lange ist die Laufzeit eines Abonnements?

Es gibt auf homodea ein monatliches Abo und ein Jahresabo.

Du kannst jederzeit zur nächsten Zahlung kündigen. Wenn du nicht kündigst, verlängert sich dein Abonnement um den gewählten Buchungszeitraum, monatlich oder jährlich.

Wie ist die Kündigungsfrist auf homodea?

Du kannst dein homodea Abonnement jederzeit kündigen. Es gibt monatliche Mitgliedschaften und wenn die verbleibende Zeit deines homodea Abos abgelaufen ist, wird dein Konto wieder auf homodea Free umgestellt.

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft deaktivieren / kündigen / beenden?

  1. Melde dich bei deinem Konto an und ruf deine Profilseite auf.
  2. Klicke im Abschnitt Abonnement auf ABONNEMENT KÜNDIGEN.
  3. Klick auf JA, KÜNDIGEN.
  4. Auf deiner Kontoseite siehst du nun das Datum, an dem dein Konto auf homodea Free umgestellt wird.

Falls du einen Gutschein für mehrere Monate verwendet hast sollte die Kündigung erst im letzten Monat hinterlegt werden, um den Gutschein voll nutzen zu können.

Kann ich eine Kündigung wieder aufheben?

Während der Kündigungsphase ist eine Aufhebung der Kündigung nicht möglich.Wenn du nach deiner Kündigung weiterhin dabei sein möchtest, kannst du das nach Ablauf deiner gekündigten Mitgliedschaft sehr gerne, indem du dein Abonnement in deinem Benutzerprofil wieder startest.

Schön, dass du hier bist.

Erhalte ich eine Bestätigung bei der Buchung meiner homodea Premium Mitgliedschaft?

Eine Bestätigung erhältst du nicht, doch du kannst in deinem Benutzerprofil deinen Abonnement-Typ einsehen und erhältst bei tatsächlicher Zahlung eine Zahlungsbestätigung.

Warum wurde mein Abonnement storniert und auf homodea free umgestellt?

Eventuell ist deine letzte Zahlung für deine homodea Mitgliedschaft fehlgeschlagen.Dafür kann es verschiedene Gründe geben und deshalb wurde dein Abonnement storniert.

Du kannst dein Abo wieder aktivieren/starten, indem du folgende Schritte ausführst:

  1. Öffne dein Benutzerprofil
  2. Scrolle nach unten bis ABONNEMENT und klicke auf den Button: „Zu homodea Premium wechseln.“
  3. Gib hier deine Daten ein und schon kann es losgehen.

Du kannst zwischen SEPA-Lastschrift, also der Abbuchung, und Zahlung per Kreditkarte wählen.

Muss ich mich als Trusty auf homodea registrieren?

Ja, bitte registriere dich einmalig kostenfrei.

  1. Klicke dazu im Menü auf Einloggen.
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei Digistore24 den humantrust gebucht hast.
  3. Klicke auf passwort vergessen und gib deine E-Mail-Adresse ein.
  4. Du bekommst eine E-Mail zugeschickt, mit der du dein Passwort für homodea festlegen kannst.
  5. Klicke den Link in der E-Mail und folge den Instruktionen

Du kannst dich ab jetzt mit deiner E-Mail und deinem Passwort einloggen. Diese Registrierung ist einmalig und schon erhältst du deinen Zugang

HINWEIS:
(Wichtig ist, dass die E-Mail Adresse bei Digistore24, im humantrust und auf homodea übereinstimmen und dass die Zahlung deiner humantrust Mitgliedschaft über Digistore24 läuft.)

Dein Passwort vom humantrust ist nicht für homodea gültig.

Wenn deine E-Mail-Adresse bei Digistore24 nicht mehr aktuell ist, schreibe bitte an support@homodea.com:

Bitte um Änderung meiner E-Mail Adresse bei Digistore 24 von

Alte E-Mail Adresse:
auf
Neue E-Mail Adresse:

Gib zur Identifizierung deine Bestellnummer deiner humantrust Mitgliedschaft an. (Die Bestellnummer findest du auf der letzten Rechnung, die du auf https://we.humantrust.com/settings über Deine Rechnung -> Rechnung aufrufen abrufen kannst.)

 

Fragen zur Zahlung

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Bei der Registrierung werden dir die unterschiedlichen Abos angezeigt (free, monatlich, jährlich). Unter der Auswahl findest zu einen Pfeil mit dem Text „Du hast einen Rabattcode“.

Klicke darauf, gib deinen Rabattcode in das Feld ein und klicke dann auf Einlösen.

In der Auswahl der Pakete verändert sich dann der Preis entsprechend dem Gutschein.

Hier findest du unsere Video-Anleitung: homodea Gutschein einlösen

Bitte beachte: Es kann sein, dass dein Gutscheincode nur für die monatliche oder jährliche Mitgliedschaft gültig ist. Es wird dann auch nur bei der jeweiligen Mitgliedschaft ein neuer Preis angezeigt.

Was bedeutet das Feld Rabatt-Code?

Wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du diesen im Feld Rabatt-Code eingeben.

Wie kann ich von einem monatlichen Abonnement in das günstigere Jahresabonnement wechseln?

  1. Kündige zuerst dein Monatsabonnement.
  2. Warte bis dein Abonnement am Ende deiner Mitgliedschaft auf homodea free umgestellt wird.
  3. Anschließend kannst du dein Abonnement im Benutzerprofil sofort wieder starten und wählst die Jahreszahlung aus.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung erhältst du jeweils automatisch bei Zahlung per E-Mail.

Wie kann ich meine Rechnungen bezahlen?

Auf deiner homodea Rechnung steht oben rechts paid, das steht dafür, dass du bereits bezahlt hast.

Du musst also nichts tun, da du bei Abschluss deines Abonnements deine Zahlungsdaten angegeben hast. Die Abbuchungen können einige Tage verzögert auf deinen Kontoauszügen erscheinen.

Wie kann ich auf ältere Rechnungen zugreifen?

Wenn du ein homodea premium Abo abgeschlossen hast, siehe in deinem Benutzerprofil, erhältst du bei jeder Zahlung eine Bestätigung/Rechnung per E-Mail mit dem Betreff Invoice von homodea GmbH.Bitte schaue auch in deinem Werbungs- und Spamordner nach.

Du kannst mit jeder Rechnungs-E-Mail auf auf die weiteren Rechnungen zugreifen. Öffne dazu den Link in einer deiner Rechnungs-E-Mails und klicke auf Invoice-List. Hier findest du deine Rechnungsliste.

Es kam leider zu einer Rücklastschrift, was soll ich tun?

Bei einer Rücklastschrift wird dein Abonnement storniert.

Du kannst dein Abo wieder aktivieren/starten, indem du folgende Schritte ausführst:

  1. Öffne dein Benutzerprofil
  2. Scrolle nach unten bis ABONNEMENT und klicke auf den Button: „Zu homodea Premium wechseln.“
  3. Gib hier deine Daten ein und schon kann es losgehen.

Du kannst zwischen SEPA-Lastschrift, also der Abbuchung, und Zahlung per Kreditkarte wählen.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten/Zahlungsweise/Bankverbindung ändern bei laufendem Abonnement?

  1. Klicke auf dein Benutzerprofil
  2. Scrolle nach unten und klicke auf den Link ZAHLUNGSDATEN ÄNDERN. Den Link findest du unter: Wenn Du Deine Zahlungsmethoden ändern möchtest, bitte hier klicken.
  3. Gib anschließend deine neuen Zahlungsdaten ein und bestätige.

Warum kann ich bei der Kreditkartenzahlung meinen Namen nicht eingeben?

Bei der Kreditkartenzahlung ist die Angabe deines Namens nicht notwendig.

Muss ich eine Rechnungsadresse angeben?

Eine Eingabe von Name und Anschrift für die von homodea erstellten Rechnungen ist nicht notwendig, da es sich um Kleinbetragsrechnungen handelt.Die dafür erforderlichen Angaben sind also bereits vorhanden.

Ich bin Trusty | zahle ich etwas für homodea?

Herzlichen Glückwunsch, deine homodea Premium Mitgliedschaft ist für dich als Trusty kostenfrei! Um sie zu nutzen, registriere dich bitte einmalig.

(Wichtig ist, dass die E-Mail Adresse bei Digistore24, im humantrust und auf homodea übereinstimmen und dass die Zahlung deiner humantrust Mitgliedschaft über Digistore24 läuft.)

 

Fragen zu deinem Profil

Wie ändere ich meinen Benutzernamen im Chat?

  1. Öffne dein Benutzerprofil
  2. Unter BENUTZERNAME kannst du deinen Chatnamen ändern. Bitte verwende deinen echten Namen, mit dem du angesprochen werden möchtest.
  3. Klicke anschließend auf SPEICHERN und dein Chatname ist geändert und wird überall angezeigt.

Ein Benutzername kann nur einmalig auf homodea vergeben werden. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, ist dein Benutzername bereits vergeben und du kannst dir einen anderen aussuchen.

Was tun bei der Fehlermeldung Aktualisierung fehlgeschlagen?

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, ist dein Benutzername höchstwahrscheinlich schon vergeben. Bitte aktualisiere deinen Benutzernamen einfach und wähle einen Neuen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Um dein Passwort zurückzusetzen, gehe bitte wie folgt vor.

  1. Bitte gehe auf https://homodea.com
  2. Klicke oben rechts auf EINLOGGEN.
  3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf WEITER.
  4. Dort findest du einen Link PASSWORT VERGESSEN.
  5. Klicke auf diesen Link, gib deine E-Mail-Adresse an und klicke auf ABSCHICKEN.
  6. Du bekommst eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit dem Betreff: Dein Zugang zu homodea.
  7. Bitte folge den Anweisungen, die du in der E-Mail findest.
Solltest du keine E-Mail erhalten, kannst du folgendes tun.
  1. Stelle sicher, dass du dich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse in Schritt 5 der obigen Anleitung nicht vertippt hast.
  2. Warte 5-10 Minuten. E-Mails kommen manchmal mit einem kleinen Zeitversatz an.
  3. Prüfe deinen Spam Ordner.
  4. Suche nach dem Betreff: Dein Zugang zu homodea.
  5. Wiederhole den Vorgang.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Die E-Mail-Adresse für einen Account kann nicht geändert werden.

Bitte kündige deinen alten Account und deaktiviere nach Ende der Mitgliedschaft alle Newsletter in deinem Benutzerprofil.Registriere die neue E-Mail-Adresse auf homodea und schließe dein Abonnement erneut ab.

Wenn du Mitglied im humantrust oder im ENERGIZER & HÜTER Programm bist, schreibe uns an support@homodea.com

 

Premium Kurse

Was sind Premium Kurse?

Mit einem Abo auf homodea hast du Zugang zu sehr vielen tollen Kursen. Zusätzlich gibt es bestimmte Kurse, die nicht in der normalen Mitgliedschaft enthalten sind. Diese heißen Premium Kurse. Du erkennst sie an dem goldenen Button mit der Schrift „Premium“.

Die Kurse werden einzeln gekauft und du benötigst kein homodea Abo, um an einem Premiumkurs teilzunehmen."

Was kostet ein Premium Kurs?

Die Preise von Premium Kursen variieren je nach Kurs. Du findest den Preis auf der Seite des Kurses.

Wenn du ein aktives Abo bei homodea hast, bekommst du die Premium Kurse günstiger. Der Preis für Mitglieder wird dir bei dem jeweiligen Kurs angezeigt.

Kann ich einen Premium Kurs einzeln kaufen?

Ja, Premium Kurse können einzeln erworben werden. Du musst dazu kein homodea Abo abschließen.

Mit einem homodea Abo bekommst du die Premium Kurse günstiger. Der jeweilige Preis für Mitglieder wird auf der jeweiligen Kursseite angezeigt.

Wo kann ich meine gekauften Premium Kurse einsehen?

Deine gekauften Premium Kurse kannst du im Benutzerprofil einsehen. Sie werden dort unter Premium Kurse aufgelistet.

Wie lange kann ich einen gekauften Premium Kurs nutzen?

Wenn du einen Premium Kurs gekauft hast kannst du ihn jederzeit anschauen. Du brauchst dafür keine bezahlte homodea Mitgliedschaft.

 

Weitere Fragen

Was tun bei technischen Problemen mit Bild und Ton?

  1. Video/Audio läuft nicht flüssig?
    Wenn deine Internetverbindung nicht schnell genug ist,empfehlen wir dir, die Videoqualität niedriger einzustellen.Das kannst du unten rechts im Videofenster mit dem Zahnrädchen tun.
  2. Video/Audio bleibt immer an derselben Stelle stehen?
    Bitte lade die Seite einmal neu. Meistens bringt dies schon Wunder. Wenn es noch nicht klappen sollte, lösche bitte deinen Cache im Browser.

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

Du findest die Nutzungsbedingungen, indem du auf homodea ganz nach unten ans Ende der Seite scrollst oder auf den folgenden Link klickst: homodea.com/terms

Was ist der humantrust?

Der Life Coaching Campus humantrust ist der Vorgänger von homodea und nur noch bis Ende Februar 2020 aktiv. Bis dahin werden alle Inhalte des humantrust umgezogen und sind zusätzlich zu vielen neuen Kursen und Inspirationen auf homodea verfügbar. Viel Freude und lass dich von Vielem überraschen, was auf homodea stattfinden wird.

Dein Frage wurde nicht beantwortet oder das Problem besteht weiterhin?

Falls Deine Frage mit den oben gegebene Antworten nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns bitte über die Email Adresse: support@homodea.com

 

Stand: 5. Januar 2020

homodea

Wir alle sind die Kapitäne des Raumschiffes Erde.
homodea ist ein Zuhause und eine Zukunftswerkstatt für wache Menschen.