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FAQ | Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die PDFs?

Die PDFs findest du unter dem Video rechts neben "Kategorien" unter "Unterlagen". Mit einem Rechtsklick kannst du das PDF speichern.

Wie komme ich zu den Aufzeichnungen der Live-Videos und VICTORY & PEACE 365°?

Du findest alle Lektionen im Kurs VICTORY & PEACE 365°.

Das letzte Video findest du mit dem Link "Zum Livestream: Hier klicken!" unter dem Video und später unter Lektionen.

Wie komme ich zur nächsten Lektion im Kurs?

Scrolle einfach im Kurs nach unten, dort siehst du alle Lektionen. Ein Klick auf eines der Vorschaubilder öffnet das entsprechende Video. Mit einem Klick auf das Video kannst du direkt die Lektion starten.

Wie registriere ich mich auf homodea? (Anmeldung)

  1. Du bist kein Mitglied im humantrust?
  2. Bitte stelle sicher, dass du die Cookies aktiviert hast. Der gelbe Knopf, um die Cookies zu akzeptieren, befindet sich am unteren Bildschirm Rand in der rechten Ecke: "Cookies zulassen". Wenn du dies bereits gemacht hast, wird dir kein Button mehr angezeigt. Bitte führe die folgenden Schritte durch.

    1. Gehe auf go.homodea.com/hd-reg
    2. Gib deine E-Mail Adresse ein.
    3. Wähle ein Passwort.

    Akzeptiere nochmals die AGBs. Und ab sofort kannst du dich einfach Ein-/Ausloggen.

  3. Du bist Mitglied im humantrust?
  4. Für deine Registrierung siehe "Muss ich mich als Trusty auf homodea anmelden?"

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft deaktivieren / kündigen / beenden?

Je nach Abonnementtyp kannst du wie folgt kündigen:

  1. Probemitgliedschaft über homodea Website oder App abonniert: Melde dich bei deinem Konto an und rufe deine Profilseite auf. Klicke im Abschnitt Abonnement auf ABONNEMENT KÜNDIGEN. Klicke auf JA, KÜNDIGEN. Auf deiner Kontoseite siehst du nun, dass dein Konto sofort auf homodea Free umgestellt wird.
  2. Reguläre Mitgliedschaft über homodea Website oder App abonniert: Melde dich bei deinem Konto an und rufe deine Profilseite auf. Klicke im Abschnitt Abonnement auf ABONNEMENT KÜNDIGEN. Klicke auf JA, KÜNDIGEN. Auf deiner Kontoseite siehst du nun das Datum, an dem dein Konto auf homodea Free umgestellt wird.

Wie viel kostet eine Mitgliedschaft auf homodea?

homodea ist im Augenblick eine reine Kursplattform und bietet Zugang zu VICTORY & PEACE und vielen weiteren unserer Kurse für eine monatliche Mitgliedschaft von 14,90€.

Ich bin Trusty | zahle ich etwas für homodea?

Herzlichen Glückwunsch, deine homodea Premium Mitgliedschaft ist für dich als Trusty kostenfrei! Um sie zu nutzen, registriere dich bitte einmalig.

(Wichtig ist, dass die E-Mail Adresse bei Digistore24, im humantrust und auf homodea übereinstimmen und dass die Zahlung deiner humantrust Mitgliedschaft über Digistore24 läuft.)

Muss ich mich als Trusty auf homodea anmelden?

Ja, bitte registriere dich einmalig kostenfrei.

  1. Gehe dazu auf go.homodea.com/hd-reg
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei Digistore24 den humantrust gebucht hast.
  3. Wähle ein Passwort.

Akzeptiere nochmals die AGBs.

Nun kommt eine Meldung, dass du bereits einen Account hast. Klicke hier bitte auf "Zurücksetzen" und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Du erhältst einen Link per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzen kannst.

Diese Registrierung ist einmalig und schon erhältst du deinen Zugang und kannst dich ab sofort einfach Ein-/Ausloggen.

HINWEIS:
(Wichtig ist, dass die E-Mail Adresse bei Digistore24, im humantrust und auf homodea übereinstimmen und dass die Zahlung deiner humantrust Mitgliedschaft über Digistore24 läuft.)

Wenn deine E-Mail-Adresse bei Digistore24 nicht mehr aktuell ist, schreibe bitte an support@homodea.com:

Bitte um Änderung meiner E-Mail Adresse bei Digistore 24 von

Alte E-Mail Adresse:

auf

Neue E-Mail Adresse:

Gib zur Identifizierung deine Bestellnummer deiner humantrust Mitgliedschaft an. (Die Bestellnummer findest du auf der letzten Rechnung, die du auf https://we.humantrust.com/settings über Deine Rechnung -> Rechnung aufrufen abrufen kannst.)

Wie ist die Kündigungsfrist auf homodea?

Du kannst dein homodea Abonnement jederzeit kündigen. Es gibt monatliche Mitgliedschaften und wenn die verbleibende Zeit deines homodea Abos abgelaufen ist, wird dein Konto wieder auf homodea Free umgestellt.

Technische Probleme mit Bild und Ton?

  1. Video/Audio läuft nicht flüssig?
  2. Wenn deine Internetverbindung nicht schnell genug ist, achte darauf, die Videoqualität auf niedrig einzustellen. Das kannst du unten rechts im Videofenster mit dem Zahnrädchen.

  3. Video/Audio bleibt immer an derselben Stelle stehen?
  4. Bitte lade die Seite einmal neu. Wenn dies noch nicht klappen sollte, lösche bitte deinen Cache im Browser.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen im Chat?

  1. Klicke bitte rechts oben neben dem Abmeldebutton auf dein Profilbild oder auf diesen Link: homodea.com/profile
  2. Unter "Benutzername" kannst du deinen Chatnamen ändern.
  3. Klicke anschließend auf "Speichern" und dein Chatname ist geändert und wird überall angezeigt.

Ein Benutzername kann nur einmalig auf homodea vergeben werden!

Ich habe mein Passwort vergessen | was kann ich tun?

Folgende Anleitung zum richtigen Zurücksetzen des Passworts:

  1. Bitte gehe auf homodea.com
  2. Klicke oben rechts auf "Einloggen".
  3. Darunter findest du einen Button "Passwort vergessen".
  4. Klicke auf diesen Button und gib deine Email-Adresse an. Klicke auf Abschicken.
  5. Du bekommst eine Mail an die angegebene Email-Adresse mit dem Betreff "Dein Zugang zu homodea".
  6. In dieser Mail bitte den Anweisungen folgen.

Sollte keine Email ankommen, kannst du folgende Dinge tun:

  1. Stelle sicher, dass du dich bei der Eingabe der Email-Adresse in Schritt 5 der obigen Anleitung nicht vertippt hast.
  2. Warte 5 – 10 min, Emails kommen manchmal mit einem kleinen Zeitversatz.
  3. Prüfe deinen Spam Ordner.
  4. Suche nach dem Betreff "Dein Zugang zu homodea".

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

Du findest die Nutzungsbedingungen, indem du auf homodea ganz nach unten ans Ende der Seite scrollst oder auf den folgenden Link klickst: homodea.com/terms

Kann ich die Inhalte und Kurslektionen auf homodea downloaden?

Die Inhalte stehen dir nicht zum Download, sondern direkt hier auf homodea zum Anschauen zur Verfügung. In naher Zukunft wird es allerdings ein offline Feature geben, womit du auch OHNE Internet schauen kannst.

Was ist VICTORY & PEACE 365°?

VICTORY & PEACE 365° ist Veits Jahresbegleitprogramm für euch, der Nachfolger des OPUS. Immer Dienstags um 20.00 Uhr, bis auf Ausnahmen an anderen Tagen, direkt auf homodea.

Warum kann ich meinen Namen bei Kreditkartenzahlung nicht eigeben?

Das ist bei Kreditkartenzahlung nicht notwendig.

Wie erhalte ich E-Mails zum Kurs?

Gehe zum Kurs und abonniere die Kurs-News.

Wie kann ich meine homodea Mitgliedschaft kostenpflichtig aktivieren?

Du kannst dein Abo aktivieren/starten indem du folgende Schritte ausführst:

Schritt 1: Klicke oben links auf Benutzerprofil.

Schritt 2: Scrolle nach unten bis „Abonnement“ und klicke dann auf den Button „Zu homodea Premium“ wechseln.

Schritt 3: Gib hier deine Daten ein und schon kann es losgehen.

Du kannst zwischen Lastschrift (Abbuchung) und Kreditkarte wählen.

SEPA Lastschrift mit Nur-Eingabe der IBAN ist in folgenden Ländern möglich:
28 EU-Staaten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien & Nordirland (bis zum Wirksamwerden des am 29.03.2017 beantragten Austritts), Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

Was bedeutet das Feld Rabatt-Code?

Im Feld Rabatt-Code kannst du einen Gutscheincode eingeben, wenn du einen hast.

Wie komme ich zu den Aufzeichnungen der Live-Videos auf der homodea TV Seite?

Zu den Aufzeichnungen der Live-Videos kommst du, indem du auf der homodea TV-Seite im Bild oben rechts auf das kleine Viereck mit dem Pfeil klickst. Dann öffnet sich ein Fenster und du kannst wählen, welches der Videos du anschauen möchtest.

Anmelden / Registrieren / Einloggen

Beim ersten Mal auf homodea musst du dich kostenfrei registrieren, um erste Inhalte sehen zu können.

Ab da kannst du dich immer Ein- und Ausloggen (den Link findest du oben auf der Seite oder links im Menü)

(Der Begriff Anmelden ist für manche missverständlich, bedeutet aber auch Registrieren.)

Um auf alle Inhalte zugreifen zu können, musst du das Premium Abo starten.

Dieses kann auch kostenfreie Tage beinhalten, worüber du bei der Buchung informiert wirst.

Aktualisierung fehlgeschlagen?

Wenn du diese Meldung bekommst, ist höchstwahrscheinlich dein Benutzername schon vergeben oder du hast ein unerlaubtes Sonderzeichen verwendet. Bitte einfach ändern.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung erhältst du jeweils automatisch bei Zahlung per E-Mail.

Bestätigung bei Buchung des Premium Abos?

Eine Bestätigung erhältst du nicht, aber du kannst in deinem Benutzeraccount deinen Abonnement-Typ sehen und erhältst bei tatsächlicher Zahlung eine Bestätigung. (Bei Aktionszeiträumen mit kostenfreier Testphase deshalb entsprechend verzögert)

Gibt es ein Probeabonnement?

Wenn du dich erstmalig mit Zahlungsdaten auf homodea registriert, kannst du eventuell Tage kostenfrei nutzen.

Dies wird dir bei Abschluss dann entsprechend angezeigt.

Wenn du deine Zahlungsdaten schon einmal eingeben hast, besteht diese Möglichkeit nicht mehr.

Wie lange ist die Laufzeit eines Abonnements?

Kündigen kannst du jederzeit zur nächsten Zahlung, ansonsten verlängert sich dein Abonnement von Monat zu Monat.

Kann ich eine Kündigung wieder aufheben?

Eine Aufhebung der Kündigung während der Kündigungsphase ist nicht möglich.

Wenn du nach deiner Kündigung weiter dabei sein möchtest, kannst du das nach Ablauf deiner gekündigten Mitgliedschaft sehr gerne wieder tun.

Wie kann ich Kurs News abonnieren?

Die Kurs News kannst du für jeden Kurs einzeln abonnieren.

Wenn der Button Kurs News abonnieren nicht auftaucht:
Hast du die Kurs News für diesen Kurs vielleicht schon abonniert? Dann erscheint er nicht mehr.

Prüfe dazu in deinem Benutzerprofil homodea.com/profile ganz unten unter Course News. Dort kannst du auch die Kurs News einzeln abbestellen durch Klick auf das Rote Kästchen.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten/Zahlungsweise/Bankverbindung ändern bei laufendem Abonnement?

Gehe zu deinem Benutzerprofil, scrolle nach unten und klicke auf den Link Zahlungsdaten ändern (unter: Wenn Du Deine Zahlungsmethoden ändern möchtest, bitte hier klicken)

Gebe dann deine neuen Zahlungsdaten ein und bestätige.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Die E-Mail Adresse für einen Account kann nicht geändert werden.

(Du musst den alten Account kündigen und nach Ende der Mitgliedschaft alle Newsletter in deinem Benutzerprofil deaktivieren und die neue E-Mail Adresse auf homodea registrieren und das Abonnement erneut abschliessen)

Wenn du Mitglied im humantrust oder in der Energizer und Hüter Ausbildung bist, schreibe an support@homodea.com

Wie finde ich alle Kurse?

Du hast auf alle Kurse Zugriff über das Menü Kurse Kurse

Pro Seite werden drei Kurse angezeigt.

Mit dem Pfeil darunter kannst du durch alle Kurse blättern und dann zum gewünschten Kurs wechseln.

Rechnungsadresse eingeben

Eine Eingabe von Name und Anschrift für die von homodea erstellten Rechnungen ist nicht nötig, da es sich um eine Kleinbetragsrechnung handelt.
Die dafür erforderlichen Angaben sind vorhanden.

Dein Frage wurde nicht beantwortet oder das Problem besteht weiterhin?

Falls Deine Frage mit den oben gegebene Antworten nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns bitte über die Email Adresse: support@homodea.com




Stand: 21. Juni 2019

homodea

Wir alle sind die Kapitäne des Raumschiffes Erde.
homodea ist ein Zuhause und eine Zukunftswerkstatt für wache Menschen.